“新”出發 “心”服務——慶城縣稅務局開展服務禮儀培訓提高納稅人滿意度
作者: 熊琳 王小飛 來源: 慶陽網 發布時間: 2019-07-01 15:57:03
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慶城縣稅務局窗口人員正在認真聽服務禮儀培訓知識

慶城縣稅務局窗口人員正在進行服務禮儀培訓中的微笑訓練

  慶陽網訊(通訊員 熊琳 王小飛)近日,走進慶城縣稅務局辦稅服務廳,稅務干部挺拔的站姿、端莊的坐姿、真心的微笑形成了一道亮麗的風景線,為每一位走進辦稅服務廳的納稅人、繳費人營造出如家一般的溫馨環境、優質高效的微笑服務,得到了廣大納稅人和繳費人的交口稱贊。

慶城縣稅務局窗口人員正在觀看服務禮儀培訓視頻

  為進一步提升納稅服務水平,統一服務標準,提高納稅人滿意度,6月29日,慶城縣稅務局邀請了隴東學院教授,為窗口服務人員進行了《禮儀相關知識培訓》,從行為規范、儀容儀表、文明用語、文明手勢、微笑服務等多個方面進行了深入淺出、生動細致的講解,并就站姿、坐姿、手勢規范、表情規范、語言表達等進行了現場模擬指導。培訓還以視頻播放的形式,讓大家觀看稅務系統優秀服務禮儀經驗做法,充分吸取服務禮儀知識精華,運用于工作實踐,更好的服務于納稅人。

慶城縣稅務局窗口人員正在進行服務禮儀演練

  這次服務禮儀培訓,干部職工們紛紛表示,獲益匪淺,很受啟發,禮儀培訓讓每個人都打起了“精氣神”,提高了在工作中與納稅人、繳費人溝通交流的技巧,大家一致表態,要從“新”出發、用“心”服務,為納稅人和繳費人提供溫馨、文明、優質的納稅服務,以自己的一言一行展現新稅務部門的新形象。

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責任編輯: 姜大捷
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